Résoudre la panne "imprimante hors ligne"

 
Solution 1:
  • Sur Windows, aller dans "Panneau de configuration" ensuite "Imprimante".
  • faire un clic sur l'imprimante utilisée et vérifier qu'elle est en ligne. 
 
Solution 2:
  • Vérifier que le câble USB est bien branché ou que le Wifi soit bien actif.

Solution 3:
  • Brancher le câble sur un autre port USB du PC.

Solution 4:
  • Débrancher le câble USB
  • Désinstaller complètement l'imprimante du PC
  • Redémarrer l'imprimante et le PC
  • Réinstaller les pilotes puis rebrancher le câble USB lorsque cela est demandé.

Commentaires

  1. Malheureusement, j'ai fait toutes ces étapes... la page test a été imprimée mais lorsque je veux imprimer un mail, on me répond hors connexion.......

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    1. Bonjour,
      Essayez de désinstaller les pilotes de l'imprimante puis de réinstaller après avoir redémarré pc et imprimante.

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