Solution 1:
Solution 2:
Solution 3:
Solution 4:
- Sur Windows, aller dans "Panneau de configuration" ensuite "Imprimante".
- faire un clic sur l'imprimante utilisée et vérifier qu'elle est en ligne.
Solution 2:
- Vérifier que le câble USB est bien branché ou que le Wifi soit bien actif.
Solution 3:
- Brancher le câble sur un autre port USB du PC.
Solution 4:
- Débrancher le câble USB
- Désinstaller complètement l'imprimante du PC
- Redémarrer l'imprimante et le PC
- Réinstaller les pilotes puis rebrancher le câble USB lorsque cela est demandé.
Malheureusement, j'ai fait toutes ces étapes... la page test a été imprimée mais lorsque je veux imprimer un mail, on me répond hors connexion.......
RépondreSupprimerBonjour,
SupprimerEssayez de désinstaller les pilotes de l'imprimante puis de réinstaller après avoir redémarré pc et imprimante.